Разработка рабочего процесса

Суть предложения

Там, где что-то не срабатывает как надо, мы поможем разобраться и детально прописать пошаговый рабочий процесс: что и как должно делаться.

Эта «пропись» будет четкой, ясной и недвусмысленной для руководства и сотрудников. Она обеспечит исполнение и контроль.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ РАЗРАБОТАТЬ ПОШАГОВЫЙ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС, КОТОРЫЙ ОБЕСПЕЧИТ ДОСТИЖЕНИЕ ВАШИХ ЦЕЛЕЙ

Аргументы кратко

Когда сотрудники не знают, «что делать точно», они делают «как можно меньше».
Здравый смысл шефа не передается сотрудникам «естественным путем».
Если шеф не знает точно, как работает его компания, он теряет управление.
И сотрудники работают «как получится», всегда находя оправдания.
Имея подробный, четкий и отлаженный рабочий процесс, шеф — управляет.
 

Аргументы подробнее

Компании на «здравом смысле» лихорадит:

• Сотрудник не делает так, как хочет руководитель.
• Он не делает «по уму» или «как лучше». Он делает так, как удобно ему.
• И неясные инструкции в этом помогают.
• При такой нестабильности удары рынка могут обрушить все.

РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС НАДО ПРОПИСАТЬ «ПОДРОБНО» И «ЕЩЕ ПОДРОБНЕЕ»

Компании с подробным, пошаговым рабочим процессом — растут:

• Здесь не объясняют каждый раз заново.
• Здесь не учат «с нуля».
• Здесь можно обойтись более дешевыми сотрудниками: при замене их обучение быстро и недорого.
• Здесь каждый знает, что ему делать.
• Запас прочности очень высок.

Такая компания управляема:

• Шеф знает, что происходит.
• Нет места авралам и подвигу.
• И за каждый шаг — свой ответственный.

Что именно предлагаем

I этап — ПОИСК:

• Вы укажете, что не так (не работает или не так работает);
• Определите масштаб (вся компания, отдел, конкретное задание);

• Наши специалисты вникнут, как в этом месте работают (или не работают) Ваши сотрудники и как все устроено (или не устроено) сейчас;
• Наши консультанты разберутся в причинах и предложат решения;
• Мы предоставим Вам отчет по I этапу, с указанием, «где не срабатывает и почему» и вариантами решения «что с этим делать». А также ответим на вопросы по отчету.

II этап — ПОШАГОВАЯ ПРОПИСЬ:

• Вы выберете из вариантов решения тот, что Вам подойдет больше;
• Решите, с чем Вы разберетесь сами, а что предоставите нам;
• Определите ту часть рабочего процесса, где Вам нужна подробная и пошаговая «пропись».

Мы разработаем «пропись», в которой будет:

• Ясная последовательность действий и зоны ответственности
• Четкие и подробные инструкции сотрудников
• Внятное описание взаимодействия сотрудников
• Точные контрольные результаты — промежуточные и главные
• Стандартные меры по устранению «неполадок», штрафы и поощрения.

Вы получите пошаговую процедуру наведения этого порядка (от существующего состояния).

III этап — ДЕТАЛИ:

1. Вы примете решение, будете ли Вы все остальное делать сами, или поручите нам отдельные шаги в наведении порядка;

2. Если поручите, мы разработаем:
   a. Процедуру быстрого отбора кандидатов на эту работу (как выбрать нужных людей на нужные места именно в Вашем рабочем процессе и снизить риск взять на работу «случайных людей»);
  b. Процедуру быстрого обучения новичков рабочему процессу (чтобы смена сотрудников была легкой и дешевой).

3. Если поручите, мы научим:
    a. Ваших сотрудников, как применять процедуру быстрого отбора;
    b. Ваших тренеров, как проводить быстрое обучение.

4. Если поручите, мы проведем:
    a. Быстрый отбор кандидатов на работу (если для Вас проще нанять нас, чем учить своих кадровиков);
    b. Быстрое обучение отобранных сотрудников (если для Вас проще нанять нас, чем учить своих тренеров).

5. Вы получите общий отчет о том, что было сделано, и что мы рекомендуем Вам сделать самостоятельно. И попросим у Вас отзыва о нашей работе.

IV этап  — СОПРОВОЖДЕНИЕ:

В случае, если проведение изменений обещает быть долгим, и вы решите, что Вам понадобятся наши текущие советы, комментарии и другая помощь, вы получите нашу поддержку на всем протяжении предложенных изменений.

Условия

• Вам гарантирована конфиденциальность: результаты консультирования не будут разглашены;
• Условия оплаты согласуются в зависимости от трудоемкости задачи;
• Решение о начале каждого следующего этапа Вы принимаете по завершению предыдущего (его результатов может оказаться уже достаточно).